Osmaniye?de bir petrol istasyonu tarafından müşteri ilişkilerinde en başarılı personele verilen ?Ay?ın Personeli? ödülü Başak petrol istasyonunda pompacı olarak çalışan İbrahim Can?a verildi.
Türkiye?nin en büyük petrol ana dağıtım şirketlerinden biri olan Petrol Ofisi?nin başlattığı ?Ayın Personeli? uygulamasının Osmaniye ayağını uygulamaya koyan Osmaniye Başak Petrol Akaryakıt ve lpg İstasyonu, çalışanlarının iş motivasyonunu, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla her ay bir personelin seçileceği ayın personeli uygulamasında her ay birinci gelen personelin para ödülü ile ödüllendirildiği bildirdi.
Osmaniye Başak Petrol Müdürü Ahmet Çekiç?ten alınan bilgiye göre; ?Ayın personeli seçimlerinde, personel-müşteri diyaloğunun büyük etkisi olduğu, seçimlerde müşterinin güler yüzle karşılanması, doğru pompaya yönlendirilmesi, yakıt kalitesinin anlatılması, aracın yağının suyunun kontrol edilmesi, camlarının silinmesi ve personelin kılık kıyafet düzenine özen gösterilmesinin önemli etkenler arasında olduğu vurgulandı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini artırmak ve personeli işlerine daha iyi motive etmek amacıyla Petrol Ofisi tarafından tüm Türkiye?de uygulamaya konulduğu, Başak Petrol olarak daha öncede dikkat ettiğimiz bu etkenlere birde ?Ayın Personeli? seçimi ile birinci olan personelimizi para ödülü ile ödüllendirmeyi uygun bulduk.? dedi.
Çekiç açıklamasında bu uygulamayla ilk ?Ayın Personeli? ödülünü kazanan İbrahim Can?ın Petrol Ofisi firmasının belirlediği kriterlerden yüzde 90?a yakınını başarıyla yerine getirdiğini ve tüm Türkiye?deki Petrol Ofisi İstasyonlarına örnek bir akaryakıt ve lpg satış görevlisi olduğunu, bundan da gurur duyduklarını, bundan sonra da başarı gösteren personelleri para ödülü ile ödüllendireceklerini belirtti.
